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COMMANDES & PAIEMENT

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QUELS MODES DE PAIEMENT WIWORLDANDI ACCEPTE-T-IL ?

Wiworldandi accepts the following forms of payment for purchases: Chez Wiworldandi.com, nous utilisons le cryptage Shopify Secured Checkout pour brouiller les informations de carte de crédit afin que les transactions des clients soient sûres et sécurisées. We accepts the following forms of payment for purchases:

PUIS-JE PAYER DANS MA MONNAIE LOCALE ?

Les prix pour les clients basés en Europe sont en €EUR,
Les prix pour les clients basés en Amérique du Nord sont en $USD,
Les prix pour les clients basés à Singapour sont en $SGD.
Actuellement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements en devises locales, à l'exception de
que. Et il y a des frais de change si vous avez un compte bancaire dans un autre
devise en raison de votre politique bancaire.

POURQUOI MON ACHAT A-T-IL ÉTÉ REFUSÉ ?

Veuillez contacter votre banque ou nous contacter, nous sommes heureux de vous aider

COMMENT FAIRE DES MODIFICATIONS OU ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez envoyer un e-mail à
wicare@wiworldandi.us Nous serions heureux d'apporter des modifications avant vous
recevoir la confirmation d'expédition. Si votre commande est déjà expédiée, nous ne le ferons pas
pouvoir annuler votre commande. Mais vous pouvez retourner ou échanger votre commande si vous
avoir besoin.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N'AI PAS REÇU D'E-MAIL DE CONFIRMATION ?

Habituellement, une confirmation de commande peut prendre quelques heures en raison de la banque
processus d'autorisation. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable / spam au cas où le
la confirmation de commande a été filtrée de votre boîte de réception habituelle.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation de commande, veuillez envoyer un e-mail
wicare@wiworldandi.us pour plus d'aide. Si vous avez passé votre commande le vendredi
l'après-midi ou le week-end, veuillez noter que votre commande ne sera pas
expédié jusqu'au jour ouvrable suivant.

OFFREZ-VOUS UN ACHAT HORS TAXE ?

Veuillez noter que la taxe de vente sera appliquée automatiquement selon votre
Adresses de livraison.
Veuillez noter que Wiworldandi ne propose pas d'achats détaxés ni de remboursement de TVA.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Si vous avez créé un compte, vous pourrez vérifier tous les détails de vos comptes.

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EXPÉDITION & LIVRAISON

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DANS QUELS PAYS EXPÉDIONS WIWORLDANDI ?
WIWORLDANDI expédie partout aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine. N'oubliez pas que les frais de douane et les frais d'expédition peuvent varier d'un pays à l'autre. Wiworldandi n'est pas responsable des frais supplémentaires exigés par les douanes de votre pays. Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter à wicare@wiworldandi.us et nous serions heureux de vous aider davantage.
QUELLE EST LA POLITIQUE D'EXPÉDITION DE WIWORLDANDIS ?

Tous les produits Wiworldandi sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis. La majorité de nos commandes sont expédiées avec notre service de messagerie de coopération USPS dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables aux États-Unis. Le coût de l'expédition varie en fonction de l'état dans lequel vous vous trouvez, vous trouverez le montant au moment du départ.
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Cet e-mail contiendra également un lien vers le site Web du transporteur afin que vous puissiez suivre la progression de votre colis.
Si pour une raison quelconque vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez nous envoyer un e-mail à wecare@wiworldandi.us et nous serons heureux de vous fournir vos informations d'expédition et de suivi.
Warehouse traite les commandes Web du lundi matin au vendredi après-midi. Les commandes ne sont pas traitées les samedis, dimanches et jours fériés.
Nous essaierons toujours de livrer les marchandises dans les délais indiqués, mais veuillez noter que certains retards sont hors de notre contrôle. Les dates que nous spécifions pour la livraison des marchandises sont approximatives et nous ne serons pas responsables des pertes, coûts, dommages, frais ou dépenses causés par tout retard. Vous pouvez être sûr que nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de livraison dans les meilleurs délais. Veuillez tenir compte des jours fériés, nos transporteurs maritimes sont également fermés certains jours, et le volume de commandes reçues augmentera et peut prolonger le temps de transit. Et pour toutes les commandes livrées en dehors des États-Unis, des droits et taxes peuvent s'appliquer.
wiworldandi n'a aucun contrôle sur les frais de douane ou les taux de change. Le destinataire du colis est responsable de ces frais, et il peut avoir besoin de payer le service de messagerie
société directement afin de compléter la livraison. Nous vous recommandons vivement de vérifier auprès de votre autorité douanière locale pour en savoir plus avant de passer votre commande.

QUELS SONT LES FRAIS D'EXPEDITION POUR MES COMMANDES ?

Les frais de port en fonction du pays des commandes qui apparaîtront sur
vérifier.
Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 200 $ à l'intérieur des pays américains, sans compter la télécommande
/ zones étendues.
Zones éloignées/étendues
Nos transporteurs UPS facturent un supplément pour la livraison dans des zones éloignées et étendues
qui est hors de notre contrôle. Ces zones sont des destinations d'expédition non standard
et vous en serez informé lorsque vous saisirez votre code postal à la caisse.

COMMENT CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?

Veuillez contacter wicare@wiworldandi.us tout de suite et nous vous aiderons
au mieux de nos capacités. Veuillez noter que nous ne sommes généralement pas en mesure d'ajuster les adresses
si la commande a déjà été expédiée de notre entrepôt.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR EXPÉDIER MA COMMANDE ?

Warehouse traite les commandes Web du lundi matin au vendredi après-midi. Les commandes ne sont pas traitées les samedis, dimanches et jours fériés.
Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition ou un message mobile d'UPS avec un numéro de suivi afin que
vous pouvez suivre votre colis pendant qu'il est en route vers vous.

MON COLIS A ÉTÉ REDIRIGÉ VERS WIWORLDANDI, QUE FAIRE ?

Les cOlis sOnt parfOis redirigés vers nOtre entrepôt à Miami, cela peut arriver
pOur les raisOns suivantes :
O Adresse illisible
O adresse incOrrecte
o tentatives de livraisOn infructueuses
o refusé par le destinataire
o frais de dOuane impayés
o endOmmagé pendant le transpOrt
Si nOus recevOns le cOlis à nOtre entrepôt, nOus vOus cOntacterOns pOur trOuver un
sOlutiOn adaptée.
Si vOus vOyez que vOtre cOlis a été redirigé via vOtre cOde de suivi alOrs
veuillez cOntacter wicare@wiwOrldandi.us et nOus trOuverOns une sOlutiOn apprOpriée.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi lors de votre commande
est expédié afin que vous puissiez suivre la progression de votre livraison. Nous expédions la plupart de
nos commandes via UPS, mais il se peut qu'elles soient livrées par l'un de leurs partenaires locaux
selon le pays vers lequel la commande est expédiée

JE N'AI PAS ENCORE REÇU MON COLIS A LA DATE PREVUE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous visons toujours à expédier votre commande dès que possible, une fois que vous avez été expédié
recevra un e-mail de confirmation d'expédition. Cela inclura un numéro de piste afin que
vous pouvez suivre votre colis.
Si votre colis est défini comme livré mais que vous n'avez pas reçu le colis ou reçu
un e-mail concernant la livraison de votre colis dans un point relais, veuillez contacter
sortir pour wicare@wiworldandi.us
Si le statut de votre colis n'a pas changé depuis quelques jours, veuillez contacter
wicare@wiworldandi.us Dans ce cas, nous contacterons le service de livraison
concernant votre colis. Dans les rares cas où le colis est considéré comme perdu, nous
trouvera la solution

IL MANQUE UN OU DES ARTICLES DANS MA LIVRAISON, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Tout d'abord, veuillez vous assurer que le colis n'a pas été endommagé pendant le transport et que
vous avez déballé tous les produits du colis. En particulier, nos boîtes de tapis de yoga sont personnalisées très solides pour protéger les tapis de yoga à l'intérieur.
Cependant, s'il y a des dommages dus au transit, veuillez contacter à
wicare@wiworldandi.us et nous vous aiderons davantage

IL Y A UN OU DES ARTICLES SUPPLÉMENTAIRES DANS MON COLIS, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Ce sont les cadeaux uniques de WIWORLDANDI. Parfois, on met un cadeau comme le yoga
serviettes, sangles comme cadeau pour les clients qui achètent régulièrement. Profitez-en.

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RETOURS ET REMBOURSEMENT

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QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DE WIWORLDANDIS ?

Nous acceptons les retours pour les achats effectués sur ce site Web uniquement. Une demande de retour doit être soumise dans les 15 jours suivant l'achat.
Veuillez noter que Wiworldandi n'est pas en mesure d'accepter les retours d'articles qui
a été utilisé ou endommagé après avoir été reçu. Le ou les articles doivent être inutilisés, dans leur
emballage d'origine et avec toutes les étiquettes d'origine attachées, nous vous recommandons de réutiliser
l'emballage d'origine car c'est la voie écologique à suivre.
Pour les articles non défectueux, veuillez noter que nous ne pourrons pas couvrir le
coût de l'expédition initiale, de l'expédition de retour ou de l'expédition de remplacement. C'est ton
responsabilité de s'assurer que les marchandises retournées sont assurées pour la pleine valeur jusqu'à ce qu'elles soient
atteint notre entrepôt. Nous déclinons toute responsabilité pour les biens perdus ou endommagés.
Veuillez garder à l'esprit que le retour de l'extérieur des États-Unis, le client sera
entièrement responsable de vérifier que tous les droits et taxes applicables seraient
directement à leur charge le cas échéant. Si on nous demande de payer
taxes supplémentaires à l'arrivée de votre bien retourné, nous refuserons donc le colis
et il sera retourné à l'expéditeur.

OFFREZ-VOUS DES RETOURS GRATUITS ?

Pour les articles non défectueux, veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de couvrir les frais d'expédition initiale, d'expédition de retour ou d'expédition de remplacement. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises retournées sont assurées pour la valeur totale jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt. Nous déclinons toute responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées.
Veuillez garder à l'esprit que le retour depuis l'extérieur des États-Unis, le client sera entièrement responsable de vérifier que tous les droits et taxes applicables lui seront facturés directement le cas échéant. Si on nous demande de payer des taxes supplémentaires à l'arrivée de votre bien retourné, alors nous refuserons le colis et il sera retourné à l'expéditeur.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter wicare@wiworldandi.us votre numéro de commande et un membre de l'équipe du service client vous fournira les instructions de retour

PUIS-JE ECHANGER UN PRODUIT ?

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Nous vous prions de bien vouloir retourner votre commande dans les 15 jours et nous vous rembourserons votre achat initial afin que vous puissiez passer une nouvelle commande sur https://wiworldandi.com à votre convenance.

COMBIEN DE TEMPS DURE LE PROCESSUS DE REMBOURSEMENT ?

Si votre retour passe l'inspection, vous recevrez un e-mail de confirmation, généralement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées dans notre entrepôt. (Si les articles retournés ne passent pas l'inspection, un membre de l'équipe du service client vous contactera.) Les remboursements seront traités dans les 3 à 5 jours suivant
l'e-mail de confirmation est envoyé. Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous ne couvrons pas les frais d'expédition de retour.

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER UN PRODUIT WIWORLDANDI ACHETÉ CHEZ UN AUTRE REVENDEUR ?

Non - Nous ne pouvons pas accepter les produits achetés auprès d'autres détaillants. Veuillez contacter directement le revendeur auprès duquel vous avez acheté.

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PROMOTIONS

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HOW DO I FIND OUT ABOUT NEW PROMOTIONS?

o By subscribing to our newsletter.
o Following us on Instagram and Facebook
o Our blogs in website
You’ll receive regular updates about special promotional offers.
We also share many yoga information in our blogs.

HOW DO I USE A DISCOUNT CODE?

When you go to checkout step, enter the promotion code in a Discount Code box.
Click Apply and look for the discount to show on the screen, before continuing.
Please note that product discounts will apply to the product cost only

CAN I APPLY A DISCOUNT CODE TO A PAST PURCHASE?

We are unable to apply discount codes to past purchases.

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GIFT CARDS

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HOW CAN I BUY AN E-GIFT CARD?

Simply select a E-gift card for the wished amount to your cart, and the confirmation will be emailed separately to you. Once you receive it, just forward it to the lucky recipient to let them pick the best products for their practice.

IS THERE AN EXPIRY DATE ON MY GIFT CARD?

Our E-gift cards do not have any expiration date. You can wait to use the E-Gift Card until you find a product you love to buy.

CAN I RETURN THE GIFT CARD I PURCHASED/RECEIVED FOR A CASHREFUND?

We are not able to refund E-gift card or redeemed for cash.

HOW DO I REDEEM MY EGIFT CARD WHEN MAKING A PURCHASE?

Congratulations, you got a Wiworldandi E-Gift Card! Simply apply the E-Gift Card code to the 'Gift card or discount code' field during check-out. Once you apply the code it will automatically adjust the pricing of your order.

Please note the Wiworldandi E-Gift card must be used in the currency in which it was originally purchased.

WHAT ARE WIWORLDANDI E-GIFT CARD TERMS AND CONDITIONS?


o Wiworldandi E-Gift card must be used in the currency in which it was originally purchased.
o Wiworldandi is not responsible for lost or stolen E-Gift Cards
o E-Gift Card has no expiration date and no service fees
o E-Gift Card Cannot be redeemed for cash
o E-Gift card purchases are final sale and non-refundable
o Gift card can be used in combination with other promotions.
o E-Gift Card cannot be used on wholesale orders

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OUR BLOGS

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WHAT AFFILIATE PROGRAMS WIWORLDANDI OFFER?

Read Our Blog Click Here.

WIWORLDANDI YOGA MAT CARE

Read Our Blog Click Here.

HOW TO CHOOSE A YOGA MAT?

Read Our Blog Click Here.

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INFO ABOUTS MATS

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WHAT ARE WIWORLANDI YOGA MATS MADE OF?
Please see the below material details with each type of Wiworldandi Yoga Mats.

SOULMAT: 20%Bio-polyurethane | 3%Nylon | 6%Polyester | 71%Rubber

WIMAT: 10% Cotton | 15% Plant based material |75%Rubber

EKĀNTA MAT: 10% Cotton | 90%Rubber

TOUCH MAT: 24% Polyester |6% Polyamide| 70%Rubber
CAN I USE MY WIWORLDANDI YOGA MAT OUTSIDE?

Our mats are not intended for outdoor use. The rubber | polyurethane |Plant based material are all sensitive to the UV from Sun. However, few times short time
use will not damage your mats.

WHERE CAN I FIND A WHOSALES?

You can find our store studio in here. Or reach out us at
wicare@wiworldandi.us.

HOW DO I APPLY BECOME A WHOSALES?

We are always happy to receive new wholesalers’ application.
Kindly please send an email to wicare@wiworldandi.us. We will help you
finish your wholesales registration.

IS THERE ANY SMELL FROM WIWORLDANDI YOGA MATS?

Although Wiworldandi yoga mat don’t really have strong rubber smell.

But everyone has different sensitivities, so please see the instruction before first use.

WHERE ARE WIWORLDANDI YOGA MATS MADE?

Most of Wiworldandi Yoga Mats are made in Asia in compliance with all global standard SMARTA environmental, labor and consumer safety laws. Our production manager joins each producing period to ensure our yoga mats are produced with wiworldandi EU
standard according to BV® certifications.

WHEN WILL THAT RUBBER SMELL GO AWAY?

The rubber smell will dissipate over time. Although Wiworldandi yoga mat don’t really have strong rubber smell.

For most people the slight rubber smell from mats will go away in 1 to 2 weeks, but for some people who have sensitive nose, the best way to accelerate this process is to air the mat out in a well ventilated area - maybe even in front of a fan.

But not in direct sunlight.

WHICH SIDE OF YOGA MATS IS TOP LAYER

WIMATS | SOULMAT | TOUCHMAT: The Color side which is texture side.

EKĀNTA MAT: Both sides can be used as top layer.

 CAN I USE BASE LAYER TO PRACTICE WITH?

SOULMAT, WIMAT, TOUCHMAT: We don’t recommend you use rubber base to practice however you can use them as well.

EKĀNTA MAT:You can use any side to practice with. As it is reversible yoga mats

IS THERE LATEX IN WIWORLDANDI YOGA MATS?

Although Wiworldandi Yoga Mats are 99% latex free, as they are from rubber trees, there may be trace amounts of latex proteins in the mats especially the rubber base, so we recommend persons with latex allergies avoid contact with our mats.

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ECO-FRIENDLY MATS

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WHAT CAN I DO WITH MY OLD YOGA MAT?
Bring your old yoga mat to next level:
1.Join the www.terracycle.com or look for resues www.freecycle.org

2.Hang it horizontally in your garage to keep car doors from scraping the walls.

3.Place under an area rug for no-slip gripping

4.Use it as a kitchen mat in front of the stove or sink.

5. Lay it under your sleeping bag on your next camping trip; it won't provide much in the way of cushioning, but at least you won't feel every rock and stick.

6. Scrub the heck out of it, then cut it up as liners for shelves and drawers.

7. Make it into floor covers for the backseat area so your kids' muddy shoes and cleats won't ruin your mats.

8. Carpet the tree house!

9. Cut it into small circles and use them under furniture legs to protect the floor.

10. Wrap it around that attic beam or basement pole you keep running into.

11. Put it under the litter box so the cat won't track stuff all over the floor.

12. Cut it to fit under slippery rugs to keep them in place. 13. Put it under the stationary bike or treadmill to protect the floor from sweat and machine-induced scratches.

14. Use them to make comfortable sleeping places for puppies, cats and adult dogs.

15. Lay it on the laundry room floor in front of the dryer so dropped clothes stay clean.

16. Cut it into circles and use them as jar openers.

17. Put a piece in the trunk of your car to keep groceries, boxes, and sports equipment from banging around.

18. Put a square under your pet's food and water dishes to keep the bowls from skittering (and splashing) all over the floor.

19. Cut out shapes of fruits, veggies, and animals, and put them to work as hot pads under pots and pans.

20. Use it as a kneeling pad to keep your knees happy and clean when you're working in the garden.

21. Lay it by the pool so your feet don't get all grassy (or cement fried) when you step out.

22. Roll it out under your beach towel—that sand is always harder than it looks, isn't it?

23. Cut it into circles to put under leaky planters and flowerpots to protect the furniture or floor.

24. Use it as a cushioned drop cloth for your next big painting or refurbishing project.

25. Trim out a large rectangle, fold it in half, stuff some newspaper or foam in between, and use Crazy Glue to seal the sides. Voilà: a stadium seat pad!

26. Wrap pieces of it around sharp chair legs, table corners, and fireplace hearths for instant baby proofing.

27. Let the kids use their safety scissors to cut out fun shapes and glue magnets to the backs.

28. Mouse Pads: Cut it up into new mouse pads for everyone in the house.

29. KneePads: Cutting out pieces and use it under knees as extra cushion when getting into some posture like Camel Pose.

30. Insoles: Make your shoes more comfortable by cutting up old yoga mats as insoles

WHAT MAKES WIWORLDANDI YOGA MATS ECO-FRIENDLY?

Wiworldandi yoga mats have EU BV cerification.

Wiworldandi is an eco-friendly brand. As all of product material are made with a renewable, sustainable resource such as natural rubber, Bio-polyurethane, plant-based material, cotton, etc. Wiworldandi mats contain No PVC or harmful inks. Our production lines are in compliance with Global environmental and labor laws. Also, we are in partnership with Tree Tree-Nation.

Wiworldandi plants a tree for every yoga mat you buy.

HOW YOU PLANT A TREE WHEN I BUY A MAT?

After you've placed your order you will first receive a confirmation email from us about your order, with a receipt of your purchase. You will also receive a separate email with the title 'WIWORLDANDI offered you a tree on Tree-Nation.

For every Yoga MAT you buy from our store, we will plant 1 tree (example: 5 Yoga Mats = 5 trees).

If you do not see it in your inbox, please check under promotions or your spam inbox.Your email will contain a link that will take you to our tree nation page where you can plant your tree.

Once you've planted your tree, you can leave us a message, read about the species of tree you planted, its CO2 offset and what planting project you contributed to.

You can also download your own tree certificate with all the information.

SUSTAINABILITY FOR ALL!

Wiworldandi is a yoga brand for sustainability and we produced with all
our products that can lead us towards a more meaningful yoga practice
and lifestyle. We want to share a lifestyle that reduces our ecological
footprint on everyday yoga practice and encourages people to have a
positive impact on the world.
o “Wiworldandi.com” is CO2 Neutral Website
o Partnership with “Tree-Nation” buy a mat, plant a tree.
o Partnership with UPS’CarbonNeutral® Shipping Program.

o Partnership with DPD "DrivingChange™" Shipping Program.
o Benefit of using towel wrap instruction instead paper
instruction:(people can use towel wrap during practice | people can
review the instruction any time about how to use and clean yoga mat
to avoid damage their mats in short time.)
o Wiwowlrandi innovated Lit-Tech™ using for stamping our trade mark
with all products. By doing so, we don’t use any inks or create extra
waste.
o Super Strong Yoga Mat box: can be repeated use for transiting

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